Les enjeux de la Relation Citoyenne ?

Face à la complexité croissante de notre réglementation, aux nombreuses formalités administratives et à la multiplicité des administrations… la gestion de l’accueil du citoyen est un sujet qui prend aujourd’hui toute son importance.

L’accueil est en effet un vecteur d’image essentiel et les services publics s’engagent de plus en plus dans la satisfaction de leurs usagers.

A partir du témoignage inédit de la mairie de Vincennes et le décryptage d'experts, nous partagerons les bonnes pratiques permettant de fluidifier le parcours usager.